Aufbauseminar Beschwerdemanagement

Dieses Aufbauseminar knüpft direkt an das Seminar „Mit Beschwerden richtig umgehen“ an und geht gezielt auf die Praxis der Teilnehmenden ein. Die Inhalte werden individuell auf Basis der im Grundseminar behandelten Themen sowie konkreter Fallbeispiele abgestimmt. Eine Teilnahme am ersten Teil ist dafür jedoch nicht erforderlich. Ziel ist es, die eigene Kommunikationskompetenz weiter zu stärken, schwierige Beschwerdesituationen souverän zu meistern und nachhaltige Lösungen für den eigenen Betrieb zu erarbeiten. - Melde dich gleich an!

Termin: Dienstag, 10. November von 09:00 bis 17:00 Uhr 

Ort: POSTart | Postplatz.4; 5700-Zell am See

Trainer: Mag. Rita Einöder | KOHL > PARTNER

Inhalte:

• Aus dem Grundseminar erarbeitet:

  • Wie gewinne ich die Aufmerksamkeit und das Vertrauen meines Gegenübers?
  • Welche Rolle spielt meine Stimme?
  • Und wie funktioniert wirkungsvolle Körpersprache?
  • Wie gebe ich Informationen weiter, die beim Gegenüber auch ankommen?

Highlight:

Kosten:

€ 180 netto pro Person

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Die Schulung findet ab 6 Teilnehmern statt.
First come - first serve Prinzip.
Bitte um verlässliche Teilnahme bzw. rechtzeitige Absage (1 Woche vorher), da sonst 100 % Stornogebühren anfallen.

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