SERVICE FOR VALUE

Trainer: Rudi Besiak

Erlebe ein praxisnahes Seminar, das dich zu kompetenter Beratung und gesteigerter Verkaufskompetenz führt. Gleichzeitig fördert es deine persönliche Entwicklung und bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor. Als gut ausgebildete Servicekraft kannst du einen exzellenten Gästeservice bieten, was zu höherer Gästezufriedenheit und -bindung führt. Deine verbesserten Verkaufs- und Zusatzverkaufsfähigkeiten steigern den Umsatz erheblich. Ein herausragender Gästeservice verschafft deinem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil und hebt es von der Konkurrenz ab.

Inhalte:

• Grundlagen des Kundenservice
• Verkaufstechniken, Upselling + Cross-Selling
• Beratungskompetenz
• Interkulturelle und kommunikative Kompetenz
• Persönliche Entwicklung und Motivation
• Service-Exzellenz und Gästebindung
• Praxisnahe Übungen und Rollenspiele

Zielgruppe:

Restaurant Mitarbeiter, Bar Mitarbeiter, Rezeptionsmitarbeiter sowie Abteilungsleiter und Abteilungsleiterstellvertreter aus der Hotellerie  

€ 180 pro Person

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